Políticas de Cambio y Garantías  
Sí han pasado 5 días hábiles desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Para ser elegible para garantía o cambio, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.Para completar su garantía o cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su pedido de vuelta al fabricante sin que se haya llegado a dicho acuerdo.

 

Si el producto es aceptado a revisión, no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía. En caso de que el producto haya sido discontinuado o se encuentre agotado, se entregara uno de las mismas características o similares como reemplazo.La garantía aplica para productos en precio regular, no aplica para mercancía comprada bajo promociones o descuentos adicionales.

Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, NO por daño físico causado por mala manipulación por parte del cliente o marqueterías externas, ni por desgaste natural del producto. De presentar síntomas evidentes de maltrato, mal uso o manipulación inadecuada sobre él mismo por parte del cliente, la garantía no se aplicará.

Es obligación del cliente revisar los productos tan pronto le son entregados. En caso de que su pedido llegue con daño físico por parte de la empresa transportadora, solamente se hará valida la garantía si el cliente nos hace el reporta dentro de las siguientes 24 - 48 horas después de haber recibido el producto. Si usted omitiera esta revisión, daremos por entendido que está de acuerdo y satisfecho con el estado del producto que está recibiendo.

Los costos de envío con destino a nuestras instalaciones será asumidos por Lariza Shop SAS por el mismo valor que el cliente pago en su primer envío. Si el precio de envío con destino a nuestras instalaciones excede ese valor el cliente deberá pagar ese saldo sin excepciones. Aplica para Cuadros Decorativos y Collage Lariza.

Para poder aplicar la garantía el cliente debe proporcionar a LARIZA SHOP SAS información, fotos y video de la compra del producto, estado del mismo, número de pedido, motivo de la garantía y demás información necesaria para tal fin a nuestro email servicioalcliente.lariza@gmail.com los reclamos no seran solucionados por whatsapp, unicamente por medio del correo mencionado.

 

LARIZA NO realiza reembolso de dinero.

 

Pedimos encarecidamente al cliente que sea amable y generoso(a), siempre estaremos en disposición de querer colaborar con la mejor actitud. De lo contrario no podremos ayudarte.